La gestion des interventions est l’un des besoins prioritaires des services généraux. Ce besoin consiste à gérer de façon simple et efficace l’ensemble du processus de la demande d’intervention, de son émission jusqu’à sa clôture.

Le centre d’appel (ou helpdesk) proposé par ALTEVA répond dans 99% des cas aux attentes et aux exigences des clients. Il est facile à paramétrer, très simple à utiliser et complètement automatisé.


Il répond à l’un de vos principaux objectifs : Améliorer la communication entre les différents acteurs (les occupants des bâtiments, les services généraux et les prestataires techniques).

Dès l’émission de la demande, cette dernière sera orientée vers les personnes appropriées. Son suivi sera optimisé et historisé par MISSION™ GMAO.
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